Política de Ingressos

  1. Comprovante de Pagamento

1.1 Na compra de ingressos e outros serviços pelo website, o recibo é automaticamente gerado após a confirmação da compra.

1.2 Os ingressos para acesso à instituição serão enviados para o e-mail cadastrado no site logo após a confirmação da compra. Os ingressos deverão ser apresentados na entrada da instituição na data e horário agendados, seja impresso ou pelo celular ou tablet.

1.3 Caso o ingresso seja apresentado impresso, não rasgue, amasse, molhe, rasure, queime ou exponha seu ingresso a qualquer situação que implique em danos ao mesmo. As más condições do ingresso impresso e a não apresentação do mesmo no formato digital podem impedir o acesso a Instituição.

1.4 Os ingressos possuem utilização única e garantem a visita exclusivamente na data e horário agendados.

2. Política de cancelamento

2.1 Política de reembolso (ingresso). Em até 7 (sete) dias após a compra do ingresso, até a véspera da visita, você pode solicitar o cancelamento, em caso de desistência da contratação. Neste caso, para o Usuário pessoa física ou jurídica, o reembolso será realizado através de estorno no cartão de crédito no qual a compra foi efetuada ou troca por voucher no valor da compra válido por 12 (doze) meses para aquisição no mesmo local de visitação.  Se a compra foi realizada por boleto bancário, o Megaticket enviará um e-mail para o endereço cadastrado no site solicitando os dados bancários do usuário e a restituição será realizada em até 20 (vinte) dias contados da data do cancelamento.

2.1.1 Quando o cancelamento for solicitado após 7 (sete) dias da data de compra, até a véspera da visita o Usuário  (pessoa física ou jurídica)  terá direito a um voucher de uso único no valor da compra válido por 12 (doze) meses para aquisição no mesmo local de visitação.

2.1.2 Caso o cancelamento seja solicitado no dia ou após a visita, o Usuário  (pessoa física ou jurídica) não poderá receber o reembolso da compra e o envio de um voucher para reagendamento estará sujeito a análise pela equipe Megaticket junto à instituição agendada.

2.1.3 No caso de o local de visitação estar impossibilitado de receber o Usuário (pessoa física ou jurídica), por caso fortuito ou força maior, o Usuário terá direito à restituição integral do valor pago, em até 20 (vinte) dias corridos da data do cancelamento, ou à troca por voucher no valor da compra válido por 12 (doze) meses para aquisição no mesmo local de visitação.